Dépannage
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Aide et dépannage
Quelque chose n’a pas marché ? La plupart des problèmes ont une page ici, titrée avec le message que l’app vous a montré. Cherchez ces mots, ou choisissez le sujet ci-dessous.
Pour commencer : appuyez sur Ctrl K dans cette documentation et tapez les mots exacts du message que vous avez vu. Chaque entrée de dépannage reprend les mots de l’app.
Dépannage par sujet
Problèmes de connexion
Codes qui n’arrivent pas, mots de passe, Google, connexion de votre entreprise, sessions qui expirent.
Modifications non enregistrées
Ce que veulent dire « Non enregistré », « Hors ligne » et « Lecture seule », et comment retrouver votre travail.
Dépannage de l’Assistant
Plus de crédits, un schéma au-dessus du plafond IA, l’IA coupée.
Dépannage de Claude
Claude vous demande de vous reconnecter, un schéma manque.
Dépannage des schémas
La limite de schémas actifs, une vue qui paraît fausse.
Dépannage des imports et exports
Un fichier qui ne s’importe pas, un export qui échoue.
Dépannage de la revue et du partage
Un lien qui ne s’ouvre pas, un invité qui ne peut pas modifier.
Dépannage des organisations
Membres, domaines, authentification unique, SCIM.
Dépannage de la facturation
Un paiement refusé, des crédits non renouvelés, un pack impossible à acheter.
Toujours bloqué
Écrivez à support@iyedy.com en indiquant l’heure, le message exact que vous avez vu, et votre navigateur ou votre client Claude. Contacter le support explique comment l’envoyer depuis l’app, avec les détails techniques et sans aucun contenu de schéma.