Factures et TVA
Tous les prix d’iyedy sont HT. La TVA s’ajoute au paiement, au taux qui vous concerne, et votre facture montre le prix, la TVA et le total. Vos factures se trouvent dans Offre et facturation.
Sur cette page
Avant de commencer
- Qui voit les factures : le propriétaire du compte ou son administrateur de la facturation. Pour votre propre offre, c’est vous.
- Où : Offre et facturation… dans le menu du compte pour une offre personnelle ; Organisation…, puis Offre et facturation pour une équipe.
Retrouver et télécharger une facture
- Ouvrir Offre et facturation
Choisissez votre nom ou votre photo en haut à droite, puis Offre et facturation… (pour une équipe : Organisation…, puis Offre et facturation).
- Ouvrir la facture
Sous Factures, choisissez la facture voulue. Elle s’ouvre sur la page de Stripe, où vous pouvez la télécharger en PDF.
Gérer la facturation ouvre la page client de Stripe, qui liste aussi toutes les factures et permet de changer de moyen de paiement.
Comment fonctionne la TVA
- Les prix sont HT. iyedy affiche d’abord chaque prix hors taxes, par exemple 19,99 € HT / mois.
- La TVA s’ajoute au paiement. Stripe la calcule selon votre pays et selon que vous achetez en tant que particulier ou entreprise, et affiche le total exact avant que vous payiez.
- Pour un particulier, l’app affiche aussi, sur une ligne plus petite, le prix TTC au taux de TVA français, à titre indicatif.
- Une entreprise d’un autre pays de l’UE qui donne son numéro de TVA ne paie pas de TVA : l’autoliquidation s’applique, et la facture porte la mention d’autoliquidation avec les deux numéros de TVA.
- Hors de l’UE, quand aucune taxe n’est due, rien n’est prélevé à ce titre.
Acheter en tant qu’entreprise
Quand vous commandez Pro ou Pro+, choisissez d’acheter pour votre entreprise : Stripe demande le numéro de TVA et l’adresse de la société, et vous acceptez l’accord de traitement des données. Une offre Team est toujours un achat professionnel. Les achats professionnels n’ouvrent pas de droit de rétractation de 14 jours.
Changer de carte ou de moyen de paiement
Dans Offre et facturation…, choisissez Gérer la facturation. Sur la page de Stripe, ajoutez ou remplacez votre carte. Après un paiement refusé, le bouton Mettre à jour le paiement du bandeau mène au même endroit.
Remboursements
Un remboursement, après une rétractation par exemple, passe par un avoir sur la facture concernée. L’avoir figure dans vos factures, et Stripe rend l’argent sur la carte qui a servi au paiement.
Enterprise
Les factures Enterprise peuvent porter votre numéro de bon de commande. Voir Enterprise.
Si cela ne marche pas
« Aucune facture pour le moment. »
Aucun paiement n’a encore eu lieu sur ce compte : pendant un essai gratuit, par exemple, il n’y a rien à facturer. La première facture apparaît après le premier paiement.
« Les factures ne peuvent pas être lues pour le moment. »
iyedy n’a pas pu joindre Stripe. Réessayez dans un instant, ou ouvrez Gérer la facturation, qui liste aussi les factures.
Mon numéro de TVA n’est pas sur la facture
Le numéro de TVA est demandé quand vous achetez en tant qu’entreprise. Si vous avez acheté en tant que particulier et avez besoin d’une facture professionnelle, écrivez à support@iyedy.com avec le numéro de la facture.
Plus : Dépannage de la facturation.
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